INFORMAȚII LEGALE

Termeni și condiții

Prezentele condiții reglementează accesul și achizițiile de pe Voicanu.ro, magazin operat de VOICANU COM SRL, CUI 10083208, Registrul Comerțului J1997001382082, EUID ROONRC.J1997001382082, cu sediul social în Aleea Uzinei nr. 7, bl. 7, sc. A, ap. 7, Zărnești, județul Brașov, cod 505800, România.

1. Produse și prețuri

Descrierea, disponibilitatea și prețul produselor sunt afișate pe site. Prețul și toate costurile aplicabile din sumarul comenzii, afișate înainte de trimitere, sunt cele valabile pentru comandă. Erorile evidente de afișare sau preț pot fi corectate; dacă o comandă este afectată, clientul va fi informat înainte de executare.

2. Comanda și încheierea contractului

Adăugarea produselor în coș nu reprezintă rezervarea lor. Comanda este transmisă când clientul apasă butonul final de comandă. Confirmarea automată atestă primirea, iar acceptarea și executarea depind de disponibilitatea stocului și validarea comenzii. Putem contacta clientul când datele sunt incomplete sau necesită clarificări.

3. Plată și livrare

Metodele disponibile de plată și livrare, costurile și termenele estimate sunt afișate la finalizarea comenzii. Dacă nu se convine expres alt termen, livrarea se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul se transferă consumatorului când acesta sau un terț desemnat intră în posesia fizică a bunurilor.

4. Retragere și retur

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege. Condițiile complete sunt prezentate în pagina Retur și drept de retragere.

5. Conformitate legală

Bunurile vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate. Detaliile și măsurile corective sunt descrise în pagina Garanții și reclamații.

6. Cont și utilizarea site-ului

Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor transmise și protejarea datelor de acces. Site-ul, elementele de marcă, imaginile și textele nu pot fi copiate ori folosite comercial fără acordul titularului drepturilor.

7. Reclamații și litigii

Te rugăm să ne contactezi mai întâi prin pagina de contact. Consumatorii pot sesiza și ANPC sau pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Se aplică legea română, fără a limita drepturile imperative ale consumatorilor.

8. Forță majoră și actualizări

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, în condițiile legii. Termenii pot fi actualizați din motive legale sau operaționale; comenzii i se aplică versiunea afișată la momentul transmiterii.

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026